Reservas de mesa
Ordena fecha, horario, personas y solicitudes especiales según la configuración del restaurante.
WhatsApp para restaurantes
Menos llamadas en hora pico. Más reservas y pedidos con contexto.
Conecta las conversaciones que llegan al restaurante con la información que cocina, sala y atención necesitan continuar.
Ver el flujo de un restauranteEl punto de partida
En hora pico, un chat perdido también es una mesa o un pedido perdido.
Reservas y pedidos no son el mismo recorrido. Una buena operación los distingue desde el inicio, reúne los datos correctos y permite que el equipo actúe sin volver a preguntar.
El recorrido
Una secuencia que tu equipo puede operar.
- 01
El cliente elige su intención
Una conversación puede empezar por una mesa, el menú o una consulta de pedido.
- 02
Se reúnen los datos necesarios
Personas, horario y preferencias no son los mismos datos que producto, cantidad y entrega.
- 03
El equipo toma el siguiente paso
Sala, cocina o atención continúan con el contexto que deja la conversación.
Lo que organiza
La conversación deja información útil para decidir el siguiente paso.
Conversaciones de pedido
Guía consultas de menú y datos de pedido cuando ese recorrido está habilitado.
Contexto de atención
Permite continuar el caso con la información que el cliente ya compartió.
Antes de prometerlo
Menú, delivery, pagos y confirmaciones deben mostrarse solo si la instancia de restaurante elegida los tiene configurados y demostrables.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene tener claro.
¿Sirve para reservar mesas?
El flujo de reservas puede configurarse para reunir los datos que el restaurante necesita antes de continuar.
¿También sirve para pedidos?
Los pedidos son un recorrido distinto y deben activarse según la operación y catálogo del restaurante.
¿Puede atender en hora pico?
El propósito es ordenar la primera interacción para que el equipo intervenga con contexto.