Historial compartido
Conserva el contexto necesario para una atención de equipo.
WhatsApp para equipos
Un número de WhatsApp. Un equipo que sabe qué pasó antes.
Evita que una venta, reserva o consulta dependa de quién tiene el teléfono o quién abrió el último mensaje.
Ver cómo atiende mi equipoEl punto de partida
El cliente no debería perder contexto cuando cambia la persona que lo atiende.
La atención de equipo necesita una conversación compartida y el registro del cliente para que cada persona pueda continuar el caso con información útil.
El recorrido
Una secuencia que tu equipo puede operar.
- 01
Llega una conversación
Una consulta entra por el canal conectado al negocio.
- 02
El equipo tiene contexto
La conversación se relaciona con el cliente y con el trabajo que se está realizando.
- 03
La atención continúa
El caso puede seguir con otra persona sin pedir al cliente que explique todo de nuevo.
Lo que organiza
La conversación deja información útil para decidir el siguiente paso.
Cliente y operación
Relaciona la conversación con el seguimiento comercial u operativo disponible.
Continuidad
Permite retomar una reserva, pedido o consulta desde el estado de la conversación.
Antes de prometerlo
La estructura de roles, permisos, asignación y límites por plan debe confirmarse antes de declararla en la página pública.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene tener claro.
¿Varios agentes pueden atender?
La página está orientada a centralizar la atención de un equipo. La configuración exacta de usuarios depende de la instancia y el plan.
¿Se pierde el historial?
La continuidad de la conversación es el propósito del flujo compartido.
¿Puede atender reservas y pedidos?
Sí cuando esos recorridos estén configurados para la operación del negocio.